Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi gửi về hỗ trợ đều có thể tự giải quyết trong vòng vài phút nếu bạn biết chỗ cần tìm. Trang câu hỏi này được chia theo từng nhóm chủ đề — tài khoản, thanh toán, xác minh danh tính và truy cập trên điện thoại. Với các thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money,
quy trình gồm ba bước: mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN. Giao dịch thường được ghi nhận ngay sau khi ví xác nhận thành công. Nếu tài khoản của bạn bị yêu cầu xác minh, hãy chuẩn bị ảnh CMND hoặc CCCD và một ảnh selfie rõ mặt
— quá trình này thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc. Mọi vấn đề không tìm thấy câu trả lời ở đây đều có thể chuyển thẳng đến đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ tiếng Việt